İptal ve İade Politikası
Bu sayfa, ZigRez abonelik satın alımlarında iptal, yenileme ve iade süreçlerini açıklar.
Otomatik Yenileme Yoktur
ZigRez abonelikleri otomatik olarak yenilenmez ve kartınızdan bir sonraki dönem için otomatik tahsilat yapılmaz. Satın aldığınız dönem (aylık veya yıllık) sona erdiğinde paketiniz kendiliğinden sona erer. Kullanmaya devam etmek isterseniz, bir sonraki dönem için tekrar ödeme ekranından yeni bir satın alma işlemi yapmanız gerekir.
Abonelik İptali
Otomatik yenileme bulunmadığı için ayrı bir "iptal" işlemi yapmanıza gerek yoktur: bir sonraki dönem için ödeme yapmadığınızda abonelik kendiliğinden sona erer ve kartınızdan herhangi bir tahsilat yapılmaz. Mevcut döneminizi erken sonlandırmak isterseniz, talebinizi aşağıdaki iletişim kanalından bize iletebilirsiniz.
Mevcut Dönem İçinde Kullanımı Bırakmanız Durumunda
Satın aldığınız dönem içinde hizmeti kullanmayı bırakmanız, paketinizin dönem sonuna kadar hesabınızda tanımlı kalmasını engellemez; ödediğiniz süre, satın alma sırasında belirlenen bitiş tarihine kadar geçerliliğini korur. Kullanılmayan günler için otomatik, orantılı (gün bazlı) bir iade hesaplaması sistemimizde bulunmamaktadır.
İade Talepleri
İade talepleri, tarafımızca durum bazında (case-by-case) değerlendirilir. Dijital hizmetlerde, hizmetin ifasına anında başlanması ve bunun tüketici tarafından önceden onaylanması hâlinde cayma hakkının kullanımına ilişkin istisnalar yürürlükteki mevzuatta düzenlenmiştir; talebiniz bu çerçevede ve satın alma kayıtlarınız incelenerek değerlendirilir. İade uygun görüldüğü takdirde işlem, PayTR üzerinden gerçekleştirilen orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Hatalı veya Çift Ödeme
Aynı paket için yanlışlıkla birden fazla ödeme yaptığınızı düşünüyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Talebiniz ödeme kayıtlarınız üzerinden incelenir ve fazladan yapılan tahsilat tespit edilirse iade edilir.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bize aşağıdaki kanaldan ulaşabilirsiniz.